Como Contratar o Plano Prevent Senior: Passo a Passo Completo

Passo 1: simulação e escolha do plano

A contratação começa com a simulação. Para cotar, o corretor precisa saber:

• a idade de cada pessoa que vai entrar no plano;
• a cidade onde mora;
• os hospitais e laboratórios que você usa ou quer usar;
• se você tem plano de saúde hoje e há quanto tempo.

Com essas informações, o corretor indica o plano mais adequado, Prevent Senior 1025 ou Prevent Ma+s, e a acomodação, enfermaria ou apartamento. Veja os valores na tabela de preços Prevent Senior 2026 e confira os hospitais da sua região na rede credenciada Prevent Senior.

Todas as informações sobre os planos devem ser apresentadas por um corretor credenciado, com base na tabela de preços vigente, no contrato de adesão e no Orientador Médico da operadora.

Passo 2: análise prévia de carência e documentos

Antes de enviar a proposta, o corretor define em qual das três situações você se encaixa:

• Sem redução de carência: para quem não tem plano de saúde hoje ou não quer aproveitar o tempo do plano atual.
• Com redução de carência: para quem vem de outro plano registrado na ANS, com no mínimo 3 meses na operadora de origem. É possível somar o tempo de até duas operadoras, sem intervalo entre elas.
• Com portabilidade: direito garantido pela ANS para trocar de plano sem cumprir novas carências, desde que atendidos os requisitos de elegibilidade.

Essa análise evita a proposta recusada e o retrabalho. Veja as regras completas nas páginas de carências do plano Prevent Senior e de portabilidade para a Prevent Senior.

Documentos necessários para contratar a Prevent Senior

Todos os documentos são enviados em cópia simples.

Regras importantes dos documentos

Na redução de carência, os boletos do plano atual precisam estar pagos ou com até 10 dias de atraso, e o último vencimento pago não pode passar de 40 dias. A carta de permanência deve ter sido emitida pela operadora de origem há até 40 dias. Para quem vem de plano empresarial ou autogestão, a carta de permanência deve comprovar a saída do plano há até 60 dias.

Na portabilidade, os boletos não podem ter nenhum dia de atraso e precisam mostrar o valor pago individualmente pelo beneficiário. A carta deve ter sido emitida há até 30 dias e conter todas as informações exigidas, como se o plano é adaptado à Lei nº 9.656/1998 e se houve cumprimento de CPT. Para quem vem de plano empresarial ou autogestão, é preciso um documento que comprove o valor pago individualmente, com o plano ativo.

Em todos os casos, a Prevent Senior confere as cartas de permanência e de portabilidade junto à operadora de origem e pode pedir documentos complementares.

Guias para emitir o Comprova ANS e o Relatório de Compatibilidade

Preparamos dois guias em PDF, com as telas explicadas passo a passo:

• Como emitir o Comprova ANS: o comprovante com os dados do seu plano atual, emitido gratuitamente no site da ANS com a sua conta gov.br. Ele precisa ter código de controle, data e hora de emissão.
• Como emitir o Relatório de Compatibilidade: o documento da ANS que confirma que você pode levar suas carências para a Prevent Senior na portabilidade.

Se houver alguma divergência no Comprova ANS, é preciso pedir a correção à operadora de origem.

Contratando para os pais: o responsável administrativo

Muitas vezes quem procura o plano Prevent Senior é o filho ou a filha contratando para os pais. A Prevent Senior prevê essa situação: um responsável administrativo pode cuidar da contratação em nome do beneficiário.

Podem ser responsáveis administrativos: filhos, pais, irmãos, avós, netos, tios, sobrinhos, sogros, cunhados, enteados, genro, nora, cônjuge ou companheiro. A responsabilidade é comprovada com documento de identificação e carta de próprio punho assinada pelo beneficiário ou com documentação legal, como procuração pública, curatela ou tutela.

Um cuidado prático: por segurança e em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados, a Prevent Senior envia a documentação do contrato apenas para o e-mail informado na proposta. Por isso, informe um e-mail que o responsável consiga acessar.

Passo 3: proposta e Declaração de Saúde

Com os documentos em mãos, o corretor preenche a proposta de admissão e insere no sistema da Prevent Senior. Os dados precisam ser exatamente iguais aos dos documentos, sem formas de tratamento como “senhor”, “doutor” ou “pastor”, e não são permitidos contratos pré-datados.

Junto com a proposta vai a Declaração de Saúde, exceto nos casos de portabilidade. É nela que você informa doenças e lesões preexistentes. Algumas situações exigem atenção:

• Beneficiário acamado: a informação deve constar na Declaração de Saúde.
• Beneficiário acamado com home care: além de informar, deve constar que o beneficiário está ciente de que nenhum plano Prevent Senior cobre home care.
• Medicação de alto custo: é preciso informar o medicamento, a frequência e o motivo do uso.

As doenças preexistentes declaradas ficam sujeitas à Cobertura Parcial Temporária (CPT): 180 dias no Prevent Senior 1025 e 730 dias no Prevent Ma+s. Preencher a Declaração de Saúde com verdade é essencial: informação omitida pode trazer problemas na cobertura depois.

Passo 4: análise da proposta pela Prevent Senior

A Prevent Senior tem até 10 dias corridos para analisar a proposta, desde que não haja pendências. Toda proposta e a respectiva Declaração de Saúde passam por validação interna e podem ser aceitas ou não após a análise completa.

Se a operadora pedir alguma regularização, ela precisa ser resolvida em até 24 horas (dia útil). Depois de regularizada, a proposta volta para a fila de análise, com novo prazo de até 10 dias. É por isso que a análise prévia do corretor faz tanta diferença no tempo total da contratação.

Passo 5: pagamento da primeira parcela, direto à Prevent Senior

O pagamento da primeira parcela é feito diretamente à Prevent Senior. O cliente não deve fazer nenhum tipo de pagamento referente ao plano ao corretor.

O boleto ou o link do cartão é enviado ao seu e-mail por um analista da Prevent Senior. Atenção: se o pagamento não for feito, o plano é cancelado no sistema e será preciso uma nova proposta, com nova análise. Nesse caso, não há garantia de manter as condições originais, como valores, data de vencimento e critérios de redução ou portabilidade de carências.

Passo 6: ativação do plano e carteirinha

O plano fica ativo após a compensação do boleto ou do cartão, o que pode levar até 72 horas após o pagamento.

Depois da efetivação do contrato:

• a carteirinha fica disponível no aplicativo Prevent Senior (Android e iPhone) e também chega em arquivo junto com o e-mail de boas-vindas;
• a rede do seu plano fica disponível no site oficial da Prevent Senior, no Portal do Beneficiário e no aplicativo.

Se você fez redução de carência, lembre-se de cancelar o plano anterior para evitar cobranças em duplicidade. Orientamos você sobre o momento certo, para não ficar sem cobertura.

Vencimento das mensalidades

As mensalidades seguintes chegam por e-mail, pelo aplicativo e pelo site. O dia do vencimento é definido pela data da proposta:

O vencimento não pode ser alterado depois da adesão. Se você prefere pagar em um dia específico, combine com o corretor a data de envio da proposta.

O que faz parte do contrato

O contrato do plano Prevent Senior é composto por:

• Manual de Orientação para Contratação de Planos de Saúde (MPS);
• Guia de Leitura Contratual (GLC);
• Proposta de Admissão;
• Declaração de Saúde (exceto na portabilidade);
• Aditivos, como o de redução de carência;
• Termo de Opção por Cobertura Parcial Temporária (CPT).

Revise todas as informações antes da assinatura, inclusive a data da proposta, que define o seu vencimento.

Depois da contratação: aplicativo e Portal do Beneficiário

No aplicativo Prevent Senior e no Portal do Beneficiário você tem acesso a informações do plano, atualização de cadastro, segunda via de boleto, carteirinha, Orientador Médico, informações de pagamento, informe de rendimentos para o Imposto de Renda e consulta da rede de atendimento. No aplicativo também é possível agendar consultas, pré-agendar exames e acessar a telemedicina.

Os beneficiários também têm acesso ao portal Experiências que Encantam, com descontos exclusivos em produtos e serviços.